ATM BSB Prabumulih Lumpuh Seharian, Nasabah Gagal Tarik Uang Sejak Pagi

PRABUMULIH, KORANPLUS.COM – Layanan mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) di Kantor Cabang Bank Sumsel Babel (BSB) Prabumulih dikeluhkan nasabah. Sejak pagi hingga sore hari, Sabtu (2/5/2026), ATM tersebut tidak dapat digunakan untuk transaksi penarikan uang tunai.

Kondisi ini memicu kekecewaan sejumlah nasabah, terutama mereka yang memiliki kebutuhan mendesak. Salah satu nasabah berinisial Y mengaku telah beberapa kali mencoba melakukan penarikan sejak pagi, namun selalu gagal.

“ATM ini biasanya jadi andalan saat butuh uang cepat. Tapi sejak pagi sampai sore tidak bisa digunakan. Informasi yang kami dengar, uangnya kosong,” ujar Y kepada awak media.

Ia menilai, kondisi tersebut sangat merugikan nasabah, terlebih di tengah momen libur panjang yang membuat kebutuhan transaksi tunai meningkat.

“Kalau memang ada gangguan atau kehabisan uang, seharusnya ada langkah cepat dari pihak bank. Jangan sampai layanan seperti ini terus berulang,” tegasnya.

Menanggapi keluhan tersebut, perwakilan Bank Sumsel Babel Cabang Prabumulih yang dikonfirmasi tidak menampik bahwa ATM tersebut tengah kehabisan uang.

“Mohon ditunggu Pak, sudah kami tindak lanjuti. Saat ini dalam proses pengisian ATM. Ini petugas kami sedang bergerak, semoga tidak lama,” ujarnya.

Namun demikian, pihak bank berdalih kondisi ATM tersebut baru saja kehabisan uang, berbeda dengan keluhan nasabah yang mengaku sejak pagi tidak dapat melakukan penarikan.

Nasabah berharap ke depan pihak bank dapat meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk memastikan ketersediaan uang di ATM serta keandalan jaringan, agar tidak mengganggu aktivitas transaksi masyarakat. (Anz)